Политика конфиденциальности

Как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные

Дата последнего обновления: 1 января 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом компания Chathelpazone обрабатывает персональные данные посетителей и клиентов нашего веб-сайта. Мы стремимся обеспечить прозрачность и защиту вашей личной информации в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) Европейского Союза.

1. Контролёр данных

Контролёром ваших персональных данных является:

Chathelpazone
Rue Neuve - Nieuwstraat 100
1000 Brussels, Belgium
Телефон: +32 2 512 48 73
Эл. почта: marketing@chathelpazone.ink

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам по указанному адресу электронной почты.

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные, предоставляемые вами

  • Имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона — при заполнении контактных форм на сайте.
  • Почтовый адрес — при оформлении заказа или запроса на доставку.
  • Содержание сообщений, отправленных через форму обратной связи.

2.2 Данные, собираемые автоматически

  • Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере для обеспечения работоспособности сайта и аналитики посещений.
  • Аналитические данные — IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы посещения, время и продолжительность сеанса.
  • Технические данные — разрешение экрана, язык браузера, реферер (источник перехода).

3. Цели и правовые основания обработки

3.1 Цели обработки

  • Обработка запросов и предоставление запрошенных услуг (ответ на обращения, выполнение заказов).
  • Улучшение работы веб-сайта и пользовательского опыта на основе аналитических данных.
  • Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.
  • Выполнение юридических обязательств.

3.2 Правовые основания

  • Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR) — для необязательных файлов cookie и маркетинговых рассылок.
  • Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR) — для обработки заказов и оказания услуг.
  • Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) — для аналитики и обеспечения безопасности сайта.
  • Юридическое обязательство (ст. 6(1)(c) GDPR) — для соблюдения требований законодательства.

4. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки:

  • Данные контактных форм — до 2 лет с момента последнего обращения.
  • Данные заказов — до 7 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства Бельгии.
  • Аналитические данные — до 26 месяцев.
  • Файлы cookie — в соответствии со сроками, указанными в Политике использования файлов cookie.

По истечении указанных сроков данные удаляются или анонимизируются.

5. Ваши права

В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:

  • Право на доступ — вы можете запросить копию ваших данных, которые мы храним.
  • Право на исправление — вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.
  • Право на удаление («право быть забытым») — вы можете запросить удаление ваших данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.
  • Право на переносимость данных — вы можете получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате для передачи другому контролёру.
  • Право на ограничение обработки — в определённых случаях вы можете потребовать ограничения обработки ваших данных.
  • Право на возражение — вы можете возражать против обработки данных, основанной на законном интересе.
  • Право подать жалобу — если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает GDPR, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган — Бельгийское управление по защите данных (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit).

Для реализации любого из указанных прав свяжитесь с нами по адресу marketing@chathelpazone.ink. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

6. Файлы cookie

Подробная информация о типах файлов cookie, которые мы используем, сроках их хранения и способах управления ими содержится в нашей Политике использования файлов cookie. Вы можете в любой момент изменить настройки cookie через панель управления или настройки вашего браузера.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

  • Партнёры по доставке — для выполнения вашего заказа.
  • Сервисы аналитики (например, Google Analytics) — для сбора обезличенных статистических данных.
  • Требования законодательства — если это необходимо для соблюдения юридических обязательств.

Все получатели данных обязаны обеспечивать надлежащий уровень защиты в соответствии с GDPR.

8. Контактная информация по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Эл. почта: marketing@chathelpazone.ink
Почтовый адрес: Rue Neuve - Nieuwstraat 100, 1000 Brussels, Belgium
Телефон: +32 2 512 48 73

Мы оставляем за собой право периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на данной странице с указанием даты последнего обновления.