1Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование услуг, предоставляемых компанией Chathelpazone (далее — «Компания», «мы», «нас»). Используя наш веб-сайт или заказывая наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать данные Условия.
Эти Условия применяются ко всем посетителям сайта, клиентам и иным лицам, получающим доступ к нашим услугам или использующим их. Если вы не согласны с каким-либо положением, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг.
2Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией:
- Название: Chathelpazone
- Адрес: Rue Neuve - Nieuwstraat 100, 1000 Brussels, Belgium
- Телефон: +32 2 512 48 73
- Электронная почта: marketing@chathelpazone.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, вы можете связаться с нами по указанным контактным данным.
3Услуги
Компания Chathelpazone специализируется на проектировании, изготовлении и поставке мебели, а также на предоставлении сопутствующих консультационных услуг в области интерьерного дизайна.
Мы оставляем за собой право изменять, дополнять или прекращать предоставление любых услуг без предварительного уведомления. Описание услуг на нашем сайте носит информационный характер и не является публичной офертой.
Все услуги предоставляются в соответствии с профессиональными стандартами и с должной тщательностью. Мы стремимся обеспечить высокое качество на каждом этапе работы.
4Бронирование и заказы
Оформление заказа осуществляется через наш веб-сайт или путём прямого обращения в офис Компании. После оформления заказа вы получите подтверждение, содержащее детали заказа, сроки выполнения и стоимость.
- Заказ считается принятым только после получения письменного подтверждения от Компании.
- Сроки изготовления и доставки являются ориентировочными и могут быть изменены в случае непредвиденных обстоятельств.
- Клиент обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа.
- Индивидуальные заказы, изготовленные по специальным параметрам клиента, не подлежат возврату, за исключением случаев производственного брака.
5Цены
Все цены указываются в евро (€) и включают НДС, если не указано иное. Компания оставляет за собой право изменять цены на товары и услуги без предварительного уведомления.
Для индивидуальных проектов стоимость определяется после согласования технического задания и предоставляется в виде коммерческого предложения. Указанная в коммерческом предложении цена действительна в течение 30 календарных дней с даты его выдачи.
Дополнительные расходы, такие как доставка, монтаж или специальные отделочные материалы, оговариваются отдельно и включаются в итоговую стоимость до подтверждения заказа.
6Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт Компании;
- Оплата банковской картой через защищённую платёжную систему;
- Наличный расчёт в офисе Компании.
Для индивидуальных заказов требуется предоплата в размере не менее 50% от общей стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент получения товара.
В случае просрочки платежа Компания вправе начислять пени в размере 1,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, а также приостановить выполнение заказа до полного погашения задолженности.
7Отмена
Клиент имеет право отменить заказ в следующие сроки:
- Стандартные товары из каталога — в течение 14 календарных дней с момента оформления заказа при условии, что товар ещё не был отправлен.
- Индивидуальные заказы — отмена возможна до начала производства с удержанием 20% от суммы предоплаты в качестве компенсации административных расходов.
После начала производства индивидуального заказа отмена невозможна, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения отмены.
8Ответственность
Компания несёт ответственность за недостатки товаров и услуг в соответствии с действующим законодательством Бельгии и Европейского Союза.
- Гарантийный срок на мебель составляет 2 года с момента доставки при условии соблюдения правил эксплуатации.
- Компания не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильного использования, несанкционированного ремонта или естественного износа изделий.
- Ответственность Компании ограничивается стоимостью товара или услуги, явившихся предметом спора.
Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
9Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на веб-сайте Компании, включая тексты, изображения, графические элементы, логотипы, дизайн-проекты и программное обеспечение, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены законодательством об авторском праве.
Копирование, воспроизведение, распространение или любое иное использование материалов сайта без предварительного письменного согласия Компании запрещено.
Дизайн-проекты, разработанные Компанией для клиента, остаются интеллектуальной собственностью Компании до момента полной оплаты услуг. После полной оплаты клиент получает право использования проекта в личных целях.
10Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Бельгия, без учёта норм коллизионного права.
Положения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция 1980 года) не применяются к правоотношениям, возникающим из настоящих Условий.
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют свою силу в полном объёме.
11Разрешение споров
В случае возникновения спора или разногласий, связанных с настоящими Условиями или их исполнением, стороны обязуются предпринять разумные усилия для урегулирования спора путём переговоров.
- На первом этапе клиент направляет письменную претензию на адрес электронной почты marketing@chathelpazone.ink с описанием сути спора.
- Компания обязуется рассмотреть претензию и предоставить ответ в течение 14 рабочих дней.
- Если спор не может быть урегулирован путём переговоров, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Брюссель, Бельгия.
Потребители, проживающие в Европейском Союзе, также имеют право воспользоваться платформой онлайн-разрешения споров Европейской комиссии (ODR) по адресу: https://orbis-vesper.be/consumers/odr.
Последнее обновление: январь 2026 года